5페이지 내용 : 전용 콜센터 고장 접수 시 48시간 내 현장 출동 바로출동 일반 출동 긴급 출동 1.기기 이상유무 관계성 확인 2.기기 고장 고객 알림 및 진단 4.현장 방문 및 기기 확인 부품 교체 5.기기 정상작동 확인 및 고객 안내 완료 엔지니어 부품 지참 현장 방문 처리 전체 일정 당일 처리 ※부품 재고 있을 경우 1.고객 고장 인지 2.고객 고장 인지 3.고장 접수 1588-3773 4.엔지니어 배정& 방문 48시간 이내 5.현장 기기 점검 6. 부품 필요시 부품 수급 및 추후 재방문 7.수리완료 기기정상작동 36시간 12일 평균 23일 부품 미확인 시 전체 일정 약 2일↑ 소요 ※부품 재고 있을 경우 3.엔지니어 배정 및 진단결과 공유 부품 필요시 부품지참 방문 60분 내 고장 확인 및 진단 완료 ※영업일 기준 ※영업일기준