5페이지 내용 : 전용 콜센터 고장 접수 시 48시간 내 현장 출동 바로출동 일반 출동 긴급 출동 1.기기 이상유무 관계성 확인 2.기기 고장 고객 알림 및 진단 4.현장 방문 및 기기 확인 부품 교체 5.기기 정상작동 확인 및 고객 안내 완료 엔지니어 부품 지참 현장 방문 처리 전체 일정 당일 처리 ※부품 재고 있을 경우 1.고객 고장 인지 2.고객 고장 인지 3.고장 접수 1588-3773 4.엔지니어 배정& 방문 48시간 이내 5.현장 기기 점검 6. 부품 필요시 부품 수급 및 추후 재방문 7.수리완료 기기정상작동 36시간 12일 평균 23일 부품 미확인 시 전체 일정 약 2일↑ 소요 ※부품 재고 있을 경우 3.엔지니어 배정 및 진단결과 공유 부품 필요시 부품지참 방문 60분 내 고장 확인 및 진단 완료 ※영업일 기준 ※영업일기준
6페이지 내용 : SPEC 세척 바로출동 원격케어 방문수리 정기점검 에너지진단 공인 약품+전용 장비 친환경 전문 세척 전용 콜센터 48시간 이내 현장 출동 ST Pro 활용 실시간 원격관제 삼성 정품 부품 완벽한 고장 수리 기기 가동전 전문엔지니어 방문 에너지사용량 진단 절감 컨설팅 오염도 및 사용기간 고려 필터열교환기 세척 관리 · 평일48시간 이내 ※영업일 기준 · 주말/휴일9시 18시 비효율운전 감지 및 알람 운영데이터 분석 리포트 상품별 무상보장 범위 제공 수리비, 일반부품비, 핵심부품비 실외기 · 실내기 핵심부품 상태 점검 및 사고 예방 2026년 7월 출시 예정 무상수리 기간 중 기본케어 제공 세척 기본 + 바로출동 평일 무상수리 기간 중 추가케어 경험 베이직FE + 원격케어 모니터링 + 방문수리 장비성능 상시 최적화 세척 옵션 + 바로출동 평일 + 원격케어 모니터링 + 방문수리 일반부품 + 정기점검 연 2회 ※ 무상수리기간 이후에도 제공 심화정비 및 최적케어 세척 옵션 + 바로출동 토/오전 + 원격케어 에너지관리 + 방문수리 핵심부품 + 정기점검 연 2회 ※ 무상수리기간 이후에도제공
